כשרוצים לפתוח מספר ספק לסליקת אשראי ישנה חשיבות להגדרת סוג הספק, האם הוא ספק הוראות קבע או ספק חד פעמי.
בפוסט זה אעמוד על ההבדלים בין סוגי הספקים והיתרונות והחסרונות הנגזרים מכך.
ספק חד פעמי
ספק חד פעמי מיועד לגביית עסקאות חד פעמיות ומתאים במקרה של התרמות/ תשלומים בודדים.
הספק תומך בכל סוגי הכרטיסים ובמט"ח (כמובן, לפי ההסכם עם חברת האשראי)
החיסרון של ספק חד פעמי- ניתן להכחיש עסקאות יותר בקלות מאשר בספק הו"ק.
ספק הוראות קבע
בנוסף לספק הרגיל ניתן לפתוח גם ספק הוראות קבע. ספק זה מיועד להעברת עסקאות של הוראת קבע. ניתן להעביר עליו גם עסקאות חד פעמיות, אולם בפירוט האשראי של המשלם יופיע ליד שורת החיוב את המילים הוראת קבע גם במקרה של חיוב חד פעמי.
במידה ואתם משתמשים בהוראות קבע לחייב את המשלמים מומלץ לפתוח ספק זה מהסיבות הבאות:
CVV
חברות האשראי מחייבות את רוב הספקים להכניס בכל עסקה את קוד האבטחה, 3 הספרות שבגב הכרטיס, או בקיצור CVV. ע"מ שהמסוף יוכל לעמוד בתקני האבטחה המחמירים של חברות האשראי חל איסור לשמור בכל צורה את ה CVV בתוכנת הגביה שלכם.
במידה ויש לכם ספק חד פעמי ואתם רוצים כל חודש לחייב תורם יהיה לכם בעיה לעשות זאת מכיוון שהCVV לא נשמר.
וזה אחת המעלות הגדולות של מסוף הוראות קבע שהCVV נשמר אחרי החיוב הראשון בשב"א ומכאן ואילך כל חודש אין צורך להזין אותו מחדש.
תפיסת מסגרת
בעסקת תשלומים- חברת האשראי תופסת מסגרת של סכום החיוב בכרטיס מה שמבטיח את קבלת הכסף. בספק הוראת קבע במקרה של חיוב קבוע ולא משתנה יתכן מצב שחברת האשראי תתפוס מסגרת עבור החיוב שלכם. (לא תמיד עובד)
קובץ מוחלפים
בכל חודש תוכלו לקבל מחברת האשראי 'קובץ מוחלפים' זהו מסמך באקסל שמופיע בו המידע הבא:
החלפת כרטיס
במקרה שהלקוח החליף כרטיס/תוקף תקבלו בקובץ את המידע של המספר/ התוקף החדש. ותוכלו בצורה ידנית לעדכן בתוכנת הגביה שלכם.
ביטול הוראת קבע
אם הלקוח ביקש לעצור את הוראת הקבע על הספק שלכם, תקבלו עדכון על זה בקובץ, ותוכלו לבטל את הוראת הקבע. ישנה חשיבות גדולה לבטל הוראות קבע שקיבלתם עידכון שבוטלו כפי שיוסבר בהמשך.
בעבודה עם ספק מסוג הוראת קבע יש חשיבות גדולה למעקב אחרי קבצי הכספת של חברות האשראי בשביל למנוע את המצב של עסקאות בסטטוס 'שגויי קליטה'.
מהם עסקאות שגויות קליטה?
אלו עסקאות הנכנסות בתוכנת הגביה- כעסקאות שעברו בהצלחה עם מספר אישור אולם בפועל בחברות האשראי הם נכנסות בסטטוס "שגויי קליטה" ולא נגבה כסף מהכרטיס ובעל המסוף לא יקבל את סכום העסקה, מה שגורם לשיבוש בדוחות ההכנסות ובפערים בין מה שרשום כ'עבר בהצלחה' למה שנכנס בפועל לבנק.
שגויי קליטה יכולים להיוצר במצבים הבאים:
1. במקרה של הכחשת עסקה, המסוף אינו יכול לסלוק מאותו כרטיס שוב.
2. במקרה שהכרטיס מבוטל מסיבות חסום או גנוב.
3. במקרה שבעל הכרטיס התקשר לחברת האשראי וביקש לבטל את הו"ק הקיימת במסוף.
אולם בעל המסוף המשיך לגבות את ההו"ק.
החסרון בעבודה בספק מסוג הוראות קבע מלבד המעקב אחרי העסקאות הוא שהתורם יכול להתקשר לחברת האשראי ולעצור את הוראת הקבע שלו אליכם.
וכן בעבודה עם ספק הוראות קבע תצטרכו לפתוח מסוף נוסף לעבודה עם הספק הרגיל- ספק חד פעמי.
לסיכום:
לפני שאתם בוחרים האם לעבוד עם ספק הו"ק עליכם לבחון האם בצורת העבודה שלכם אכן כדאי לפתוח מסוף הו"ק על כל העבודה הכרוכה בו.
